Onkologie auf der Spa-Speisekarte
Nicht alle Spa- oder Salonkarten sind gleich, und die Aufnahme von Behandlungen für Kunden, die mit Krebs leben, kann eine zusätzliche Herausforderung darstellen. Ihre Behandlungen müssen sowohl für Kunden ohne Krebsdiagnose als auch für diejenigen mit einer Krebsdiagnose attraktiv sein.
Wenn Sie gerade erst anfangen oder Ihre Spa-Karte aktualisieren und umgestalten möchten, besteht der Zweck einer Spa-Karte darin, die von Ihnen angebotenen Behandlungen aufzulisten. Idealerweise konzentrieren Sie sich auf die Behandlungen, für die Sie sich begeistern und die Sie gut beherrschen. Die Karte enthält die Bezeichnungen Ihrer Behandlungen sowie eine kurze, ansprechende Beschreibung und den Preis jeder Behandlung.
Die richtige Terminologie verstehen
Menschen mit einer Krebsdiagnose und ihre Angehörigen sind mit dem Begriff Onkologie vertraut; der Rest Ihrer Kunden kennt jedoch möglicherweise eher den Begriff Krebs. Wenn Ihre Kundschaft hauptsächlich aus medizinischem Fachpersonal und Menschen besteht, die den medizinischen Fachbegriff kennen, sollten Sie bei dem Wort Onkologie bleiben. Wenn Ihre Kundschaft aus Nicht-Medizinern besteht, wird der Begriff Krebs in Ihren Beschreibungen verstanden. Bewerten Sie daher, wer Ihre Kunden sind oder sein wird.
Ihre Spa-Karte sollte Ihre Behandlungen so ansprechend wie möglich präsentieren. Wenn Sie beginnen, Krebsoberlebende zu behandeln, sollten Sie sich die folgenden Fragen stellen.
1. Möchte der Krebsoberlebende genauso behandelt werden wie ein regulärer/gesunder Kunde und nicht wegen seiner Diagnose für eine andere Spa-Karte oder andere Behandlungen ausgewählt werden?
2. Würde sich der Krebsoberlebende freuen zu erfahren, dass es Behandlungen gibt, die speziell auf seine aufgrund der Krankheit und/oder Behandlung auftretenden Nebenwirkungen abgestimmt wurden?
3. Haben Sie bereits daran gedacht, pflegende Angehörige anzusprechen? Sie benötigen Ihre Spa-Behandlungen möglicherweise genauso sehr wie Krebsoberlebende. Pflegende Angehörige werden oft vergessen, obwohl sie die entscheidende Person sein können, die Krebsoberlebende in Ihr Unternehmen bringt.
