L'oncologie dans le menu du spa
Tous les menus de spa ou de salon ne sont pas créés égaux, et ajouter des services pour le client atteint de cancer peut créer un défi supplémentaire. Vos services doivent être attrayants pour les clients sans diagnostic de cancer, ainsi que pour ceux qui ont un diagnostic de cancer.
Pour ceux d'entre vous qui débutent ou qui ont besoin de mettre à jour et de modifier le menu de leur spa, l'objectif d'un menu de spa est de répertorier les services que vous proposez. Idéalement, vous vous concentrez sur les services qui vous passionnent et dans lesquels vous excellez. Le menu contient les titres de vos services, ainsi qu'une description courte et convaincante de chaque service et de son prix.
Comprendre la langue
Les personnes diagnostiquées avec un cancer et leur entourage connaissent le terme oncologie ; cependant, le reste de vos clients connaît peut-être mieux le terme cancer. Si votre clientèle est principalement composée de professionnels de la santé et de personnes connaissant le terme médical, tenez-vous en au mot oncologie. Si votre clientèle est composée de non-professionnels de la santé, le terme cancer dans vos descriptions serait compris. Alors, évaluez qui sont ou seront vos clients.
Le menu de votre spa doit présenter vos services de la manière la plus attrayante possible. Lorsque vous commencez à offrir des services aux survivants du cancer, vous devez vous poser les questions suivantes.
1. Le survivant du cancer souhaite-t-il être traité de la même manière qu'un client régulier/en bonne santé et ne pas être choisi pour un menu ou des services de spa différents en raison de son diagnostic ?
2. Le survivant du cancer serait-il ravi de savoir qu'il existe des services spécialement adaptés pour lui en fonction des effets secondaires de la maladie et/ou du traitement ?
3. Avez-vous envisagé de mettre l'accent sur les soignants ? Ils peuvent avoir besoin de vos services de spa tout autant que les survivants. Les soignants sont souvent oubliés, et ils peuvent être la personne clé pour amener des survivants dans votre entreprise.